Qué hacer si tu vuelo ha sido cancelado o perdido

Es normal sentirte molesto o preocupado, pero es importante mantener la calma. Dirígete al mostrador de la aerolínea y solicita información sobre la cancelación o el retraso de tu vuelo. Averigua las razones, las opciones disponibles para reprogramar tu viaje y los derechos que te asisten como pasajero.

La legislación protege a los pasajeros en caso de vuelos cancelados o perdidos. Dependiendo de la causa de la cancelación, la distancia del vuelo y el tiempo de espera, puedes tener derecho a:

Reembolso completo del tiquete: Esto debe ocurrir si la aerolínea cancela el vuelo o te niega el embarque.

Reembolso completo del tiquete: Esto debe ocurrir si la aerolínea cancela el vuelo o te niega el embarque.

Vuelo alternativo: La aerolínea debe ofrecerte un vuelo alternativo a tu destino lo antes posible. Reembolso completo del tiquete: Esto debe ocurrir si la aerolínea cancela el vuelo o te niega el embarque.

Asistencia básica: La aerolínea debe proporcionar comida, bebida, alojamiento y transporte hasta el próximo vuelo disponible, si la espera es prolongada.

Compensación económica: En algunos casos, puedes recibir una compensación económica adicional al reembolso del tiquete.

Es fundamental que guardes todos los documentos relacionados con tu vuelo, como el tiquete, la tarjeta de embarque, los recibos de gastos y cualquier comunicación con la aerolínea. Esta información te será útil para reclamar tus derechos.

Te puede interesar: Guía completa sobre las aerolíneas en el Aeropuerto El Dorado ha incursionado en servicios de bajo costo y ofrece ofertas y rebajas periódicas.

Si consideras que la aerolínea no ha cumplido con sus obligaciones, puedes presentar una reclamación formal. Puedes hacerlo directamente con la aerolínea, a través de las autoridades de aviación civil de tu país o mediante un servicio de reclamaciones online.

Si no estás satisfecho con las opciones que ofrece la aerolínea, puedes buscar alternativas por tu cuenta. Puedes comprar un tiquete en otra aerolínea o utilizar un medio de transporte diferente en caso de que no puedas solucionarlo inmediatamente.

Ten en cuenta las condiciones generales de tu tiquete, ya que pueden contener información importante sobre tus derechos en caso de cancelación o retraso.

Si tu vuelo forma parte de un paquete vacacional, contacta con el operador turístico para obtener asistencia.

Si necesitas ayuda para reclamar tus derechos, puedes consultar con un abogado especializado en derecho del consumidor.

Nota: Ten en cuenta que los tiquetes más económicos no suelen tener reembolso o reprogramación del vuelo.